Агентство полного цикла для медицины
Медицинский маркетинг для клиник и медицинских учреждений
Медицинский маркетинг — это система привлечения и удержания пациентов, в которой стратегия, реклама, сайт, репутация и работа с базой связаны в один управляемый процесс с аналитикой до выручки. Мы строим такую систему для клиник с 2018 года и считаем результат не в заявках, а в деньгах, доходимости и LTV пациента.
Комплексный маркетинг для клиник: от стратегии и брендинга до сквозной аналитики и BI-отчётов, где видно, сколько денег принёс каждый источник.
- Стабильный поток первичных пациентов без демпинга и скидок
- Доходимость до кресла: заявка не теряется между сайтом, CRM и МИС
- Выручка со второго и третьего приёма — работаем с базой, а не только с «первичкой»
- Прозрачная отчётность: видно ROI, LTV и вклад каждого канала в деньги
Путь пациента в отчёте
Собственный коннектор объединяет медицинскую информационную систему и CRM: видно, сколько денег принёс каждый рекламный источник — не на уровне заявки, а на уровне кассы.
Когда клинике перестаёт хватать «просто рекламы»
Собственник платит за трафик, заявки в отчётах есть, а выручка стоит на месте. Причина почти всегда одна: маркетинг клиники собран из разрозненных подрядчиков без общей стратегии, и никто не отвечает за путь пациента дальше формы на сайте.
Признаки, что маркетинг клиники работает без системы
Что клиника считает причиной и в чём причина на самом деле
Считаем маркетинг в медицинской сфере до денег, а не до заявки
В медицине привлечение первичного пациента вполне может стоить столько же, сколько потраченный на него бюджет, — это нормальная экономика. Клиника зарабатывает со второго и третьего приёма. Поэтому мы отвечаем не за лид в отчёте, а за выручку, доходимость и LTV пациента.
Собственный коннектор МИС и CRM
- Объединяет медицинскую информационную систему и CRM в единый контур
- Ни одна заявка с сайта, звонка или агрегатора не теряется
- Виден весь путь: источник → заявка → запись → приём → лечение → повторные визиты → деньги
- В дашбордах видны внутренние процессы: перенаправления между кабинетами и специалистами
- Конверсия в первичные и повторные приёмы считается по каждому рекламному каналу
Движение от низа воронки к верху
- Сначала те пациенты, кто уже ищет клинику: геосервисы, медицинские агрегаторы, брендовый спрос
- Затем SEO-продвижение и работа с сайтом клиники
- Далее платный трафик: контекстная реклама, таргет или Авито — в зависимости от профиля
- И только потом холодная аудитория, узнаваемость бренда и контентное продвижение
- Такой порядок снижает стоимость первичного пациента на старте работ
Стратегия раньше инструментов: случай из практики
Стоматология обратилась с запросом запустить контекстную рекламу на имплантацию — одну из самых конкурентных услуг. После первичного аудита мы отказались запускать рекламу: у клиники были низкие рейтинги на геосервисах и медицинских агрегаторах.
Пациент перед дорогим лечением всегда идёт читать отзывы. Трафик получился бы дорогим и «непроходным». Мы сначала подняли репутацию, поработали с отзывами, карточками и агрегаторами, вышли на хорошие позиции — и только после этого запустили контекст.
Мы готовы сказать клинике «сейчас рекламу запускать нельзя» — потому что отвечаем за деньги, а не за освоенный бюджет.
Услуги по медицинскому маркетингу
Компания AdvertMed — компания медицинского маркетинга полного цикла, которая закрывает весь объём задач силами собственного штата: стратеги, медицинские маркетологи, CRM-специалисты, разработчики, фотографы и аналитики. Часть узких задач — речевая аналитика, обучение администраторов, AI-менеджеры — ведём с проверенными партнёрами. Собственнику не нужно собирать пятерых подрядчиков и сводить их между собой.
Маркетинговая стратегия и позиционирование
Анализ конкурентов и целевой аудитории, продукт, позиционирование клиники на рынке, дорожная карта и приоритезированные точки роста.
Разработка маркетинговой стратегии для клиники →Брендинг, нейминг и упаковка
Айдентика, нейминг, визуальная упаковка новой клиники и перезапуск бренда существующей — чтобы отстройка шла не через скидку.
Брендинг медицинских клиник →Разработка сайтов и лендингов
Сайт клиники по требованиям российского законодательства и правилам SEO, посадочные страницы под отдельные медицинские услуги и направления.
Разработка сайтов для медицинских клиник →SEO-продвижение медицинского сайта
Семантика по нозологиям и услугам, контентная стратегия, техническая оптимизация. Самый окупаемый источник на длинной дистанции.
SEO-продвижение медицинских сайтов →Контекстная и таргетированная реклама
Яндекс.Директ и таргет с понятным ROI. Работаем без демпинга: первичка привлекается позиционированием и качеством трафика, а не скидкой.
Контекстная реклама для клиник →Таргетированная реклама медицинских услуг →
Авито и медицинские агрегаторы
Размещение клиники и врачей, оформление карточек, работа с рейтингами и заявками на площадках, где пациент выбирает клинику.
Продвижение клиники на Авито и медицинских агрегаторах →Геосервисы и управление репутацией
Рейтинги, отзывы, карточки клиники и врачей на картах и порталах. Единственное направление, где мы даём гарантию по результату.
Работа с репутацией медицинской клиники →Фото- и видеосъёмка, регулярный контент
Съёмки для сайта, геосервисов, агрегаторов и соцсетей. Регулярный контент-план вместо разовой фотосессии раз в три года.
Фото- и видеопродакшн для клиник →SMM и контентное продвижение
Ведение соцсетей клиники, развитие личного бренда врача, экспертный контент, который работает на доверие и узнаваемость.
SMM для медицинских клиник →Внедрение CRM и интеграция с МИС
Мы сами интеграторы и золотой партнёр Битрикс24: воронки по первичке, IP-телефония, речевая аналитика, связка CRM с медицинской информационной системой.
Внедрение CRM для медицинских клиник →CRM-маркетинг и работа с базой пациентов
RFM-сегментация, реактивация базы, уведомления и чат-боты, догревы, доходимость до второго и третьего приёма, email-рассылки.
CRM-маркетинг и работа с базой пациентов →Сквозная аналитика и BI-отчёты
Отчёты от источника до денег, LTV пациента, дашборды для собственника и управляющего. Видно, какой канал приносит выручку, а какой её съедает.
Сквозная аналитика для медицинских клиник →Офлайн-маркетинг и открытие клиники
Наружная реклама, городские и районные паблики, POS-материалы, партнёрства с соседними бизнесами, Дни открытых дверей и Дни пациента.
Маркетинговое открытие клиники →Маркетинг для медицинских организаций с нами
Без «миллионов довольных клиентов». Шесть конкретных отличий, которые видно в работе с первого месяца.
Команда выросла из медицинского менеджмента
Наши сотрудники работали управляющими, директорами и консультантами клиник. Генеральный директор — консультирующий директор клиники на Яузе, внук одного из ведущих онкологов СССР и России. Эту систему мы сначала построили для себя, а потом начали масштабировать.
Своя технология аналитики до выручки
Собственный штат разработчиков и собственный коннектор МИС и CRM. Мы не фиксируем KPI на уровне заявки и не перекладываем ответственность на персонал клиники — показываем деньги.
Никаких шаблонных схем
Разная модель для эконом-сегмента, бутиковой стоматологии, многопрофильного центра и санатория. Пошаговую систему привлечения предлагаем только после комплексного анализа и аудита.
Привлечение первички без демпинга
Успешный опыт работы с премиальными и бутиковыми клиниками, которые принципиально не дают скидок. Знаем, как приводить пациентов позиционированием и репутацией, а не ценой.
Один подрядчик вместо пяти
Собственнику не нужно самому быть маркетологом и разбираться, кто прав и кто виноват между SEO-специалистом, таргетологом и интегратором CRM. Одна стратегия, одна точка ответственности.
Насмотренность на 100+ клиниках
Видим тренды рынка и переносим рабочие механики между нозологиями и форматами клиник. Знаем, что сработает в вашем сегменте, а куда лучше не идти и не тратить бюджет.
Форматы сотрудничества и что входит в каждый
Начать можно с бесплатного аудита, отдельной услуги или полного ведения. Ниже — состав, сроки и результат по каждому формату работы.
| Формат | Что входит | Срок | Результат для клиники | Стоимость |
|---|---|---|---|---|
| Бесплатный аудит | Как пациент видит клинику в интернете, оценка присутствия, воронки и работы администраторов | 3–5 рабочих дней | Верхнеуровневая карта точек роста | Бесплатно |
| Расширенный аудит | Аудит маркетинга, аналитики, CRM и МИС, воронки продаж, конкурентного окружения | 2–3 недели | Детальный отчёт и приоритезированный план работ | По запросу |
| Стратегия и дорожная карта | Продукт, конкуренты, целевая аудитория, позиционирование, стратегическая сессия, план по этапам | 3–4 недели | Понятный следующий шаг и модель роста | По запросу |
| Открытие клиники | Упаковка, сайт, регистрация клиники и врачей в агрегаторах и геосервисах, съёмки, наружная реклама, локальные паблики, партнёрства | 1–3 месяца до старта | Загруженная запись с первого месяца работы | По запросу |
| Комплексное ведение 360 | Стратегия, сайт, SEO, платный трафик, репутация, контент, CRM-маркетинг, сквозная аналитика и BI-отчётность | от 6 месяцев | Рост выручки год к году, управляемый LTV пациента | Фиксированная плата |
| Отдельная услуга | Контекст, таргет, SEO, CRM, продакшн — если стратегия у клиники уже выстроена | от 1 месяца | Усиление конкретного участка воронки | По запросу |
Стоимость зависит от объёма работ, размера клиники и количества филиалов. Работаем по всей России полностью удалённо — выезды не требуются.
Как мы оказываем услуги медицинского маркетинга
Семь шагов от первого созвона до системного роста. Никакой «долгой раскачки»: инфраструктуру и аналитику подключаем в первый месяц.
Аудит текущей ситуации
Смотрим, как клинику находит и видит потенциальный пациент, что происходит с заявками после обращения и как администраторы доводят человека до приёма. Верхнеуровневый аудит проводим бесплатно.
Брифинг и стратегическая сессия
Определяем точку А и точки роста: как клиника может вырасти в прибыли, что берём в первую очередь, а что может подождать. Разделяем то, что заработает сразу, и то, что заработает только после исправления базовых ошибок.
Первый месяц: инфраструктура и аналитика
Настраиваем CRM-систему, интеграцию с МИС, аналитические системы и IP-телефонию. Принцип жёсткий: не запускаем трафик, пока его некому обрабатывать и пока мы не видим аналитику.
Упаковка и присутствие клиники
Сайт по правилам SEO и российского законодательства, фото- и видеосъёмка, карточки клиники и врачей в медицинских агрегаторах и геосервисах, работа с рейтингами и отзывами.
Привлечение: от низа воронки к верху
Сначала геосервисы, агрегаторы и SEO-продвижение сайта, затем контекстная реклама, таргетированная реклама или Авито — набор каналов зависит от профиля и позиционирования клиники.
Дожим и доходимость пациента
Уведомления, скрипты, кураторы лечения, работа с базой: из заявки в приём, из первого приёма в лечение, из начала курса в его завершение. Снижаем неявку и доводим пациента до второго и третьего визита.
Отчётность и корректировка курса
BI-дашборды от источника до денег, LTV, качество обработки обращений администраторами, ежемесячный пересбор приоритетов. Меняем каналы в зависимости от конъюнктуры рынка и результатов клиники.
Что вы увидите к концу первого квартала
Подключённую сквозную аналитику, оцифрованную воронку от источника до кассы, первые окупаемые каналы привлечения и понятный план работ на следующие 6 месяцев.
Наша команда
Более 30 специалистов, все ключевые компетенции внутри агентства, а не на аутсорсе. Мы понимаем медицинский бизнес изнутри, потому что многие из нас им управляли.
Кто работает над проектом клиники
Почему нам понятен ваш бизнес изнутри
Александр Шишмарёв
Консультирующий директор клиники на Яузе. Ведёт собственный подкаст об управлении в медицинском бизнесе, спикер отраслевых конференций.
Стратегическое направление
Опыт управления клиниками и медицинскими центрами. Отвечают за позиционирование, анализ конкурентов и дорожную карту роста.
Отдел CRM и аналитики
Золотой партнёр Битрикс24. Внедряют CRM, связывают её с медицинскими информационными системами, строят сквозную аналитику.
Отдел трафика
Специалисты по Яндекс.Директ, таргетированной рекламе, Авито и SEO-продвижению медицинских сайтов с многолетним опытом в нише.
Успешно продвинули
Работаем со стоматологиями на несколько кресел, многопрофильными центрами, поликлиническими учреждениями, санаториями и филиальными сетями.
Маркетинговое открытие клиники с нуля: полная запись и узнаваемость в районе
Возврат репутации перед запуском: контекстная реклама на имплантацию после работы с отзывами
Контекстная реклама на МРТ: снижение стоимости первичного пациента
Таргетированная реклама для стоматологии: 2+ года ведения и высокий LTV
SEO-продвижение медицинского сайта: рост небрендового трафика и заявок
Интеграция CRM и МИС для сети клиник: сквозная аналитика до выручки
Клиники, с которыми мы работали с открытия, выросли в выручке настолько, что открыли новые филиалы
Мы нацелены на долгую работу и смотрим, как клиника растёт в выручке год от года, а не на разовый всплеск заявок.
Нас выбирают клиники и рекомендуют консультанты рынка
Экспертиза, подтверждённая рынком
Отзывы и рекомендательные письма
Впервые увидели, сколько денег реально приносит каждый источник. До этого мы платили за заявки и верили на слово. Теперь решения принимаем по отчёту, а не по ощущениям.
Нам честно сказали не запускать рекламу, пока не поднимем рейтинги. Ни одно агентство до этого не отказывалось взять бюджет. Именно после этого разговора мы начали доверять.
Главное — перестал сам быть маркетологом. Раньше сводил пятерых подрядчиков и разбирался, кто виноват. Сейчас есть стратегия, дорожная карта и один ответственный.
Храним рекомендательные письма от клиентов. По запросу организуем референс-звонок с действующей клиникой из вашего профиля.
Нас берут «в руки» профессионалы рынка
Консультанты по маркетингу, финансам и управлению клиникой, а также инхаус-маркетологи выбирают нас как подрядчика-исполнителя. Когда стратегию пишет консультант, реализовывать её приводят нас.
С какими клиниками мы работаем
Мы выбираем проекты так же внимательно, как клиники выбирают подрядчика. Это экономит время обеим сторонам.
Подходит
- Многопрофильные центры, поликлинические учреждения и сети клиник
- Стоматологии — от нескольких кресел до бутиковых и премиальных
- Узкопрофильные клиники и санатории
- Новые клиники на этапе открытия
- Клиники, которые развивают личный бренд врача
Не берём в работу
- Клиники без лицензии и всё, что нельзя назвать медициной
- Тех, кто не верит в стратегию, аналитику и комплексный подход
- Проекты, где единственный инструмент роста — скидка
- Заказчиков, готовых работать только «на один канал» без общей системы
Что мы гарантируем и о чём говорим честно
Пять возражений, которые мы слышим чаще всего на первом созвоне, и наши настоящие ответы — без маркетинговых обещаний.
Наша цель — чтобы через полгода вы сказали: «Выручка растёт, продолжаем работу»
Начните с бесплатного аудита маркетинга клиники
Разберём вашу ситуацию верхнеуровнево и покажем, где клиника теряет пациентов и деньги. Без обязательств и продажи в лоб.
- Как клинику видит и находит потенциальный пациент в интернете
- Как администраторы обрабатывают обращения и доводят до приёма
- Где именно теряются заявки и деньги
- 3–5 приоритетных точек роста с оценкой потенциала
Заказать аудит
Частые вопросы
Что такое медицинский маркетинг?
Чем медицинский маркетинг отличается от обычного маркетинга?
Какие услуги медицинского маркетинга можно заказать?
Что входит в комплексный медицинский маркетинг?
Для каких клиник это подходит?
Какие каналы продвижения используются?
Можно ли продвигать отдельную услугу клиники?
Сколько времени требуется, чтобы увидеть результат?
Нужен ли клинике свой маркетолог, если она работает с агентством?
Как контролировать работу агентства и понимать, за что мы платим?
Особенности маркетинга в медицинской сфере
Маркетинг в медицинской сфере отличается от продвижения любого другого бизнеса тремя вещами: строгим регулированием, высокой ценой доверия и длинным циклом принятия решения. Пациент не покупает импульсивно — он сравнивает, читает отзывы и советуется.
Поэтому продвижение медицинских услуг невозможно свести к запуску рекламного кабинета. Работают только связки: репутация плюс трафик, сайт плюс аналитика, привлечение плюс работа администраторов.
Ограничения законодательства и требования к сайту клиники
Сайт медицинской организации обязан содержать сведения о лицензии, специалистах и порядке оказания помощи, а рекламные материалы — соответствовать требованиям к рекламе медицинских услуг. Разработка сайтов для клиник всегда идёт с учётом этих требований: иначе площадку ждут отклонённые объявления и претензии проверяющих органов.
Почему пациент выбирает клинику по отзывам и рейтингам
Перед записью человек почти всегда проверяет клинику на картах и медицинских агрегаторах. Если рейтинг ниже конкурентов, платный трафик будет дорогим: пользователь кликнет по объявлению, уйдёт читать отзывы и запишется в другое место. Именно поэтому мы начинаем с репутации, а не с бюджета на рекламу.
Разрозненность МИС и CRM как причина потери заявок
Медицинская информационная система не выполняет роль CRM: в ней есть расписание и карта пациента, но нет воронки обращений. Заявки с сайта, звонки и сообщения оседают в разных местах, часть теряется, а доходимость никто не считает. Связка систем — база, без которой любая аналитика остаётся приблизительной.
Какие задачи решает медицинский маркетинг
Комплексный медицинский маркетинг решает не одну задачу привлечения, а четыре взаимосвязанные — иначе рост упирается в потолок уже через несколько месяцев.
Привлечение первичных пациентов и снижение стоимости обращения
Мы подбираем каналы под сегмент клиники: для одной сработает контекстная реклама, для другой — агрегаторы и SEO, для третьей — Авито и локальные площадки. Стоимость первичного пациента снижается не за счёт скидок, а за счёт правильного порядка подключения источников.
Доходимость до приёма и завершение курса лечения
- Контроль обработки обращений администраторами и речевая аналитика звонков
- Автоматические уведомления и напоминания, снижающие неявку
- Скрипты и работа кураторов лечения
- Доведение пациента до второго и третьего приёма, а не только до первичной консультации
Рост LTV и повторных визитов через работу с базой
База пациентов — главный недооценённый актив клиники. RFM-сегментация, реактивация «спящих» пациентов, персональные предложения и CRM-маркетинг дают выручку без пропорционального роста рекламного бюджета.
Управляемость: отчётность, KPI и прозрачность для собственника
Сквозная аналитика и BI-отчёты превращают маркетинг из статьи расходов в управляемый процесс. Собственник видит вклад каждого канала в выручку и принимает решения по цифрам, а не по ощущениям.
Разработка стратегии маркетинга медицинской организации
Стратегия — то, чего чаще всего не хватает клинике. Без неё каждый новый подрядчик тянет проект в свою сторону, и вместо системы получается набор разрозненных активностей. Маркетинг медицинских организаций начинается именно со стратегии, а не с выбора рекламного канала.
Из чего состоит стратегия
- Анализ продукта: услуги, сильные направления, маржинальность, загрузка врачей
- Анализ конкурентов в нише и локации
- Анализ целевой аудитории и её пути к решению
- Позиционирование и отстройка без опоры на цену
- Дорожная карта с приоритетами и сроками
Что запускаем сразу, а что после исправления ошибок
На стратегической сессии мы разделяем инструменты на те, что дадут результат немедленно, и те, что заработают только после базовых исправлений — репутации, сайта, процессов обработки обращений. Это экономит бюджет и снимает ложные ожидания.
Стратегия для сети клиник и для небольшой стоматологии
Небольшой клинике важнее быстрый выход на стабильный поток и контроль стоимости первички. Сети нужны единый стандарт маркетинга, сравнение эффективности филиалов и управление юнит-экономикой. Маркетинг для медицинских клиник разного масштаба строится по разной логике, и шаблонные схемы здесь не работают.
Если вам нужен не отдельный подрядчик по трафику, а система, в которой видно каждый рубль, оставьте заявку на бесплатный аудит: разберём вашу ситуацию и покажем точки роста. Комплексный медицинский маркетинг для клиник и медицинских учреждений — наша единственная специализация с 2018 года.
Заказать бесплатный аудит